Obchodní podmínky

 

Potvrzením objednávky a uhrazením plné ceny výletu vzniká smluvní vztah mezi klientem a provozovatelem, který se řídí těmito obchodními podmínkami:

 

  1. Úvod

Webové stránky iHurghada.com provozuje CA Red Sea Tours s.r.o., IČ: 13962647, se sídlem Bělehradská 858/23, Vinohrady 120 00, Praha 2 (dále jen „provozovatel“), která je prodejcem a pořadatelem fakultativních výletů v Egyptě (dále jen „výlet“).

 

  1. Rezervace výletu

Rezervaci výletu klient dokončí pomocí rezervačního formuláře na internetové stránce www.ihurghada.com. Na základě vyplněného formuláře klient obdrží potvrzení rezervace.
U nezaplacených rezervací nebo rezervací, v nichž nejsou správně zadány či vyplněny požadované údaje, si provozovatel vyhrazuje právo rezervaci zrušit.

Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu času odjezdu na výlet prostřednictvím SMS nebo  e-mailu, a to nejpozději do 22:00 egyptského času dne předcházejícího konání výletu.

Klient vždy sám zajistí svým jménem a na své náklady a sám plně odpovídá za to, že jeho mobilní telefonní číslo a jeho e-mailová adresa jakožto údaje jím uvedené v objednávce výletu budou po celou dobu závazkového vztahu vždy a bez jakéhokoliv omezení plně funkční a dostupné pro příjem všech zpráv provozovatele, když jinak se má vždy za to, že sám znemožnil jejich doručení. Stejně tak odpovídá klient vždy sám za to, neseznámí-li se řádně a včas s příslušnou zprávou mu řádně a s dostatečným předstihem zaslanou provozovatelem.

 

  1. Platba

Platbu za výlet či provozovatelem určenou zálohu klient hradí platební kartou nebo zasílá na účet provozovatele u České spořitelny, a.s., číslo účtu 4644884399/0800. Platba za výlet se považuje za řádně uhrazenou vždy teprve dnem, ve kterém bude připsána na shora označený bankovní účet provozovatele.  Provozovatel není zodpovědný za případné zpoždění platby ze strany klienta. V takovém případě může dojít ze strany provozovatele ke zrušení rezervace. Rezervace se stává závaznou ve chvíli jejího potvrzení a uhrazení plné ceny výletu.

 

  1. Zrušení výletu a storno podmínky

Klient má právo zrušit výlet bez udání důvodů do 24 hodin před konáním výletu a bude mu vrácena plná částka, pokud není u konkrétního výletu uvedena zvláštní podmínka ke stornování výletu. Zrušení výletu je nutné provést e-mailem na stop@ihurghada.com nebo SMS zprávou či telefonicky na čísle +420 777 511 111. A to nejpozději 24 hodin před konáním výletu. Pokud klient neodjede na výlet bez předchozího zrušení nebo zrušení výletu neoznámí včas (viz výše) bude mu vráceno 50 % ze zaplacené ceny, pokud není u konkrétního výletu uvedena zvláštní podmínka ke stornování výletu.

 

  1. Reklamace

Klient je povinen uplatnit reklamaci během výletu, a to oznámením přítomnému průvodci. V případě, že situaci není možno vyřešit na místě, sepíše klient s průvodcem na místě reklamační protokol. Pokud není možné se na místě obrátit na průvodce, lze reklamaci podat do 7 dnů od konání výletu, a to prostřednictvím e-mailové adresy reklamace@ihurghada.com. Reklamace musí obsahovat číslo rezervace, kontaktní údaje klienta a odůvodnění reklamace. Lhůta na vyřízení reklamace ze strany provozovatele je 30 pracovních dnů od doručení reklamace.

Fotografové či kameramani přítomní na výletech nejsou zaměstnanci provozovatele, provozovatel proto nezodpovídá za kvalitu jimi nabízených produktů a služeb. Na tyto produkty a služby nelze u provozovatele uplatnit reklamaci.

 

  1. Místo a čas konání výletu

Čas odjezdu z hotelu na výlet je orientační, bude upřesněn den před odjezdem formou e-mailu nebo SMS zprávy. Klienti čekají na odjezd na výlet vždy před recepcí, pokud při upřesnění času odjezdu e-mailem nebo SMS zprávou nebude uvedena změna. Pokud klient nebude na určeném místě včas a průvodce nebude schopen se s klientem spojit, výlet propadá, jako by klient neoznámil včas zrušení výletu, a pro tento případ se vždy uplatňují storno podmínky. Provozovatel si vyhrazuje právo na zrušení či odložení výletu vlivem podmínek, které provozovatel nemůže ovlivnit (vyšší moc či změna vládních nařízení). V případě, že se průvodce nedostaví na místo do 10 minut po určeném čase, je nutné ihned telefonicky kontaktovat hotline provozovatele na čísle +420 777 511 111. Čas uvedený u jednotlivých výletů je vždy egyptský čas.

 

  1. Věk dítěte

U některých výletů se cena liší podle věku dítěte. Pokud u konkrétních výletů není uvedeno jinak, platí, že dítě do 6 let (infant) je zdarma. Dítě od 6 do 12 let je za 50 % ceny výletu.

 

  1. Účinnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 11. 11. 2021, kterým došlo k jejich zveřejnění na webové stránce provozovatele: iHurghada.com

Všechna práva vyhrazena Red Sea Tours s.r.o.